OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,55%
DENÚNCIAS 71 19,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,55%
DÚVIDAS 59 16,12%
ELOGIOS 3 0,82%
FALE CONOSCO 18 4,92%
RECLAMAÇÕES 83 22,68%
SERVIÇOS 50 13,66%
SUGESTÕES 16 4,37%
URGÊNCIAS 51 13,93%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 13,11%
PRESENCIAL 1 0,27%
WEBSITE 316 86,34%
WHATSAPP 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 4 1,09%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 25 6,83%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,27%
GABINETE DO PREFEITO 52 14,21%
NÃO INFORMADO 9 2,46%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,82%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,55%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 41 11,20%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 3 0,82%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 1 0,27%
SECRETARIA DA SAÚDE 67 18,31%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 2,19%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 13,93%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,09%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,55%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 3,55%
SECRETARIA DE FINANÇAS 8 2,19%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 6,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 6 1,64%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,55%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 4,37%
2021 50 13,66%
2022 32 8,74%
2023 81 22,13%
2024 71 19,40%
2025 82 22,40%
2026 8 2,19%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 62,50%
FEVEREIRO/2026 3 37,50%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 96 26,23%
MASCULINO 93 25,41%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 8,20%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 27 7,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 15,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 9,29%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,64%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,91%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,82%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,55%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 72
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 183
Quantidade total de manifestações: 366

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 13/02/2026 15:48

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