OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,51%
DENÚNCIAS 64 18,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,58%
DÚVIDAS 56 16,37%
ELOGIOS 3 0,88%
FALE CONOSCO 18 5,26%
RECLAMAÇÕES 76 22,22%
SERVIÇOS 49 14,33%
SUGESTÕES 15 4,39%
URGÊNCIAS 47 13,74%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 14,04%
PRESENCIAL 1 0,29%
WEBSITE 293 85,67%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 3 0,88%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 25 7,31%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 49 14,33%
NÃO INFORMADO 9 2,63%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,88%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,58%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 39 11,40%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 3 0,88%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 1 0,29%
SECRETARIA DA SAÚDE 58 16,96%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 4 1,17%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 14,91%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,17%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,58%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 3,80%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,46%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 7,02%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 4 1,17%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,80%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 4,68%
2021 50 14,62%
2022 32 9,36%
2023 81 23,68%
2024 71 20,76%
2025 66 19,30%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 18,18%
FEVEREIRO/2025 6 9,09%
MARÇO/2025 7 10,61%
ABRIL/2025 6 9,09%
MAIO/2025 5 7,58%
JUNHO/2025 4 6,06%
JULHO/2025 5 7,58%
AGOSTO/2025 15 22,73%
SETEMBRO/2025 3 4,55%
OUTUBRO/2025 2 3,03%
NOVEMBRO/2025 1 1,52%
Quantidade total de manifestações: 66

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 91 26,61%
MASCULINO 85 24,85%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 8,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,92%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 24 7,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 15,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 9,36%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,75%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,88%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,58%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 96
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 65
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 172
Quantidade total de manifestações: 342

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 8106-2326

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 12/11/2025 11:52

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