OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 2,65%
DENÚNCIAS 155 27,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,71%
DÚVIDAS 62 10,93%
ELOGIOS 11 1,94%
FALE CONOSCO 18 3,17%
RECLAMAÇÕES 144 25,40%
SERVIÇOS 59 10,41%
SUGESTÕES 31 5,47%
URGÊNCIAS 68 11,99%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,53%
FALE CONOSCO 48 8,47%
PRESENCIAL 82 14,46%
WEBSITE 426 75,13%
WHATSAPP 8 1,41%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 9 1,59%
Controladoria do Município 36 6,35%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,18%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,18%
Gabinete do Prefeito 63 11,11%
NÃO INFORMADO 9 1,59%
Procuradoria Geral do Município 3 0,53%
Secretaria da Assistência Social 12 2,12%
Secretaria da Educação 46 8,11%
Secretaria da Infraestrutura 22 3,88%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,35%
Secretaria da Saúde 159 28,04%
Secretaria de Administração 17 3,00%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 8,99%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,71%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 5 0,88%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 16 2,82%
Secretaria de Finanças 23 4,06%
Secretaria de Governo e Planejamento 2 0,35%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 4,23%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Transporte e Defesa Civil 18 3,17%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,29%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 4 0,71%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 2,82%
2021 50 8,82%
2022 32 5,64%
2023 81 14,29%
2024 71 12,52%
2025 82 14,46%
2026 209 36,86%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 2,39%
FEVEREIRO/2026 11 5,26%
MARÇO/2026 31 14,83%
ABRIL/2026 42 20,10%
MAIO/2026 33 15,79%
JUNHO/2026 21 10,05%
JULHO/2026 30 14,35%
AGOSTO/2026 27 12,92%
SETEMBRO/2026 9 4,31%
Quantidade total de manifestações: 209

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 175 30,86%
MASCULINO 138 24,34%
Quantidade total de manifestações: 313
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 39 6,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 12,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 7,58%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,23%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,53%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 346
Quantidade total de manifestações: 567

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jobson Cavalcante da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 16/09/2026 16:58

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