OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 3,64%
DENÚNCIAS 34 15,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,91%
DÚVIDAS 32 14,55%
ELOGIOS 2 0,91%
FALE CONOSCO 18 8,18%
RECLAMAÇÕES 47 21,36%
SERVIÇOS 31 14,09%
SUGESTÕES 8 3,64%
URGÊNCIAS 38 17,27%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 21,82%
PRESENCIAL 1 0,45%
WEBSITE 171 77,73%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 10 4,55%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,45%
GABINETE DO PREFEITO 25 11,36%
NÃO INFORMADO 9 4,09%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 1,36%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 25 11,36%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 37 16,82%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,82%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,91%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 10 4,55%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 18 8,18%
SECRETARIA DE SAÚDE 36 16,36%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 5,00%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 7,27%
2021 50 22,73%
2022 32 14,55%
2023 81 36,82%
2024 15 6,82%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 13,33%
FEVEREIRO/2024 2 13,33%
MARÇO/2024 6 40,00%
ABRIL/2024 5 33,33%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações da ouvidoria

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(85)33462261 Whatsapp (85)9810

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV ANTONIO PEREIRA DE MELO Nº 353

Horário da Ouvidoria

das 08:00 às 12:00 | 14:00 às 17:00

Última manifestação: 23/04/2024 14:46

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