OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 3,51%
DENÚNCIAS 35 15,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,88%
DÚVIDAS 35 15,35%
ELOGIOS 2 0,88%
FALE CONOSCO 18 7,89%
RECLAMAÇÕES 48 21,05%
SERVIÇOS 33 14,47%
SUGESTÕES 9 3,95%
URGÊNCIAS 38 16,67%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 21,05%
PRESENCIAL 1 0,44%
WEBSITE 179 78,51%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 11 4,82%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,44%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,44%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,44%
GABINETE DO PREFEITO 27 11,84%
NÃO INFORMADO 9 3,95%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 1,32%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 11,84%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 39 17,11%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,75%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,88%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 10 4,39%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 19 8,33%
SECRETARIA DE SAÚDE 36 15,79%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 4,82%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,44%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 7,02%
2021 50 21,93%
2022 32 14,04%
2023 81 35,53%
2024 23 10,09%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 8,70%
FEVEREIRO/2024 2 8,70%
MARÇO/2024 6 26,09%
ABRIL/2024 6 26,09%
MAIO/2024 3 13,04%
JUNHO/2024 4 17,39%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

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(85)33462261 Whatsapp (85)9810

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV ANTONIO PEREIRA DE MELO Nº 353

Horário da Ouvidoria

das 08:00 às 12:00 | 14:00 às 17:00

Última manifestação: 14/06/2024 17:18

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