OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,81%
DENÚNCIAS 52 16,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,63%
DÚVIDAS 53 16,83%
ELOGIOS 3 0,95%
FALE CONOSCO 18 5,71%
RECLAMAÇÕES 71 22,54%
SERVIÇOS 46 14,60%
SUGESTÕES 13 4,13%
URGÊNCIAS 45 14,29%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 15,24%
PRESENCIAL 1 0,32%
WEBSITE 266 84,44%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 21 6,67%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,32%
GABINETE DO PREFEITO 49 15,56%
NÃO INFORMADO 9 2,86%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,95%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,63%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 37 11,75%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 1 0,32%
SECRETARIA DA SAÚDE 51 16,19%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,32%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 16,19%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,27%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,63%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 11 3,49%
SECRETARIA DE FINANÇAS 4 1,27%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 7,62%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 2 0,63%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 4,13%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,32%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 5,08%
2021 50 15,87%
2022 32 10,16%
2023 81 25,71%
2024 71 22,54%
2025 39 12,38%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 30,77%
FEVEREIRO/2025 6 15,38%
MARÇO/2025 7 17,95%
ABRIL/2025 6 15,38%
MAIO/2025 5 12,82%
JUNHO/2025 3 7,69%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 85 26,98%
MASCULINO 79 25,08%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 8,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 7,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 16,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 9,21%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,90%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,95%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,63%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 90
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 59
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 157
Quantidade total de manifestações: 315

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85) 3346-2261

Whatsapp: (85) 9 8106-2326

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 10/06/2025 08:02

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