OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,60%
DENÚNCIAS 70 19,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,55%
DÚVIDAS 57 15,79%
ELOGIOS 3 0,83%
FALE CONOSCO 18 4,99%
RECLAMAÇÕES 82 22,71%
SERVIÇOS 50 13,85%
SUGESTÕES 15 4,16%
URGÊNCIAS 51 14,13%
Quantidade total de manifestações: 361
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 13,30%
PRESENCIAL 1 0,28%
WEBSITE 312 86,43%
Quantidade total de manifestações: 361
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 4 1,11%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 25 6,93%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,28%
GABINETE DO PREFEITO 52 14,40%
NÃO INFORMADO 9 2,49%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,83%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,55%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 40 11,08%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 3 0,83%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 1 0,28%
SECRETARIA DA SAÚDE 64 17,73%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 7 1,94%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 14,13%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,11%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,55%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 3,60%
SECRETARIA DE FINANÇAS 8 2,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 6,65%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 6 1,66%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,60%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 4,43%
2021 50 13,85%
2022 32 8,86%
2023 81 22,44%
2024 71 19,67%
2025 82 22,71%
2026 3 0,83%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 96 26,59%
MASCULINO 90 24,93%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 7,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 7,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 15,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 9,42%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,94%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,83%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,55%
Quantidade total de manifestações: 177
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 102
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 71
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 181
Quantidade total de manifestações: 361

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 8106-2326

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 07/01/2026 00:32

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