OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,41%
DENÚNCIAS 142 26,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,74%
DÚVIDAS 62 11,50%
ELOGIOS 11 2,04%
FALE CONOSCO 18 3,34%
RECLAMAÇÕES 136 25,23%
SERVIÇOS 56 10,39%
SUGESTÕES 30 5,57%
URGÊNCIAS 67 12,43%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,56%
FALE CONOSCO 48 8,91%
PRESENCIAL 76 14,10%
WEBSITE 405 75,14%
WHATSAPP 7 1,30%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 8 1,48%
Controladoria do Município 34 6,31%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,19%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,19%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,19%
Gabinete do Prefeito 62 11,50%
NÃO INFORMADO 9 1,67%
Procuradoria Geral do Município 3 0,56%
Secretaria da Assistência Social 8 1,48%
Secretaria da Educação 46 8,53%
Secretaria da Infraestrutura 20 3,71%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,37%
Secretaria da Saúde 150 27,83%
Secretaria de Administração 16 2,97%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 9,46%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,74%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 5 0,93%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 15 2,78%
Secretaria de Finanças 19 3,53%
Secretaria de Governo e Planejamento 2 0,37%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 4,45%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Transporte e Defesa Civil 16 2,97%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,41%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 513
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 2,97%
2021 50 9,28%
2022 32 5,94%
2023 81 15,03%
2024 71 13,17%
2025 82 15,21%
2026 181 33,58%
Quantidade total de manifestações: 513
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 2,76%
FEVEREIRO/2026 11 6,08%
MARÇO/2026 31 17,13%
ABRIL/2026 42 23,20%
MAIO/2026 33 18,23%
JUNHO/2026 21 11,60%
JULHO/2026 30 16,57%
AGOSTO/2026 8 4,42%
Quantidade total de manifestações: 181

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 166 30,80%
MASCULINO 136 25,23%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,04%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 12,62%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 7,79%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,30%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 323
Quantidade total de manifestações: 539

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 07/08/2026 16:51

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