OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,50%
DENÚNCIAS 132 25,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,77%
DÚVIDAS 62 11,95%
ELOGIOS 10 1,93%
FALE CONOSCO 18 3,47%
RECLAMAÇÕES 131 25,24%
SERVIÇOS 56 10,79%
SUGESTÕES 30 5,78%
URGÊNCIAS 63 12,14%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,58%
FALE CONOSCO 48 9,25%
PRESENCIAL 69 13,29%
WEBSITE 392 75,53%
WHATSAPP 7 1,35%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 8 1,54%
Controladoria do Município 32 6,17%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,19%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,19%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,19%
Gabinete do Prefeito 62 11,95%
NÃO INFORMADO 9 1,73%
Procuradoria Geral do Município 3 0,58%
Secretaria da Assistência Social 7 1,35%
Secretaria da Educação 46 8,86%
Secretaria da Infraestrutura 19 3,66%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,39%
Secretaria da Saúde 139 26,78%
Secretaria de Administração 16 3,08%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 9,83%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,77%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 5 0,96%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 15 2,89%
Secretaria de Finanças 16 3,08%
Secretaria de Governo e Planejamento 1 0,19%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 4,62%
Secretaria de Segurança Publica, Transito Transporte e Defesa Civil 15 2,89%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,50%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 3 0,58%
Quantidade total de manifestações: 493
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 3,08%
2021 50 9,63%
2022 32 6,17%
2023 81 15,61%
2024 71 13,68%
2025 82 15,80%
2026 161 31,02%
Quantidade total de manifestações: 493
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 3,11%
FEVEREIRO/2026 11 6,83%
MARÇO/2026 31 19,25%
ABRIL/2026 42 26,09%
MAIO/2026 33 20,50%
JUNHO/2026 21 13,04%
JULHO/2026 18 11,18%
Quantidade total de manifestações: 161

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 159 30,64%
MASCULINO 133 25,63%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 6,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,93%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 6,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 12,91%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 8,09%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,35%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,77%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,58%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 114
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 308
Quantidade total de manifestações: 519

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 23/07/2026 09:37

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