OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,52%
DENÚNCIAS 64 18,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,59%
DÚVIDAS 56 16,42%
ELOGIOS 3 0,88%
FALE CONOSCO 18 5,28%
RECLAMAÇÕES 76 22,29%
SERVIÇOS 49 14,37%
SUGESTÕES 14 4,11%
URGÊNCIAS 47 13,78%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 14,08%
PRESENCIAL 1 0,29%
WEBSITE 292 85,63%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 3 0,88%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 25 7,33%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 49 14,37%
NÃO INFORMADO 9 2,64%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,88%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,59%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 39 11,44%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 3 0,88%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 1 0,29%
SECRETARIA DA SAÚDE 58 17,01%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 4 1,17%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 14,96%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,17%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,59%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 12 3,52%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,47%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 7,04%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 4 1,17%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,81%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 4,69%
2021 50 14,66%
2022 32 9,38%
2023 81 23,75%
2024 71 20,82%
2025 65 19,06%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 18,46%
FEVEREIRO/2025 6 9,23%
MARÇO/2025 7 10,77%
ABRIL/2025 6 9,23%
MAIO/2025 5 7,69%
JUNHO/2025 4 6,15%
JULHO/2025 5 7,69%
AGOSTO/2025 15 23,08%
SETEMBRO/2025 3 4,62%
OUTUBRO/2025 2 3,08%
Quantidade total de manifestações: 65

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 91 26,69%
MASCULINO 84 24,63%
Quantidade total de manifestações: 175
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 8,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,93%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 24 7,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 15,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 9,09%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,76%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,88%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,59%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 95
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 65
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 172
Quantidade total de manifestações: 341

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 8106-2326

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 20/10/2025 09:01

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