OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,47%
DENÚNCIAS 67 19,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,58%
DÚVIDAS 56 16,18%
ELOGIOS 3 0,87%
FALE CONOSCO 18 5,20%
RECLAMAÇÕES 77 22,25%
SERVIÇOS 49 14,16%
SUGESTÕES 15 4,34%
URGÊNCIAS 47 13,58%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 13,87%
PRESENCIAL 1 0,29%
WEBSITE 297 85,84%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 3 0,87%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 25 7,23%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 50 14,45%
NÃO INFORMADO 9 2,60%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,87%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,58%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 39 11,27%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 3 0,87%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 1 0,29%
SECRETARIA DA SAÚDE 60 17,34%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,45%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 14,74%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,16%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,58%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 3,76%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,45%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 6,94%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 4 1,16%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,76%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 4,62%
2021 50 14,45%
2022 32 9,25%
2023 81 23,41%
2024 71 20,52%
2025 70 20,23%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 17,14%
FEVEREIRO/2025 6 8,57%
MARÇO/2025 7 10,00%
ABRIL/2025 6 8,57%
MAIO/2025 5 7,14%
JUNHO/2025 4 5,71%
JULHO/2025 5 7,14%
AGOSTO/2025 15 21,43%
SETEMBRO/2025 3 4,29%
OUTUBRO/2025 2 2,86%
NOVEMBRO/2025 5 7,14%
Quantidade total de manifestações: 70

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 91 26,30%
MASCULINO 86 24,86%
Quantidade total de manifestações: 177
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 8,09%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,89%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 24 6,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 15,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 9,25%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,73%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,87%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,87%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,58%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 96
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 66
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 175
Quantidade total de manifestações: 346

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 8106-2326

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 19/11/2025 13:21

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