OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,15%
DENÚNCIAS 94 22,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,73%
DÚVIDAS 60 14,53%
ELOGIOS 6 1,45%
FALE CONOSCO 18 4,36%
RECLAMAÇÕES 91 22,03%
SERVIÇOS 53 12,83%
SUGESTÕES 24 5,81%
URGÊNCIAS 51 12,35%
Quantidade total de manifestações: 413
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,24%
FALE CONOSCO 48 11,62%
PRESENCIAL 26 6,30%
WEBSITE 334 80,87%
WHATSAPP 4 0,97%
Quantidade total de manifestações: 413
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 6 1,45%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 27 6,54%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 55 13,32%
NÃO INFORMADO 9 2,18%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,73%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,97%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 43 10,41%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 7 1,69%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 2 0,48%
SECRETARIA DA SAÚDE 85 20,58%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 15 3,63%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 12,35%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 0,97%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,73%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 3,15%
SECRETARIA DE FINANÇAS 8 1,94%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 5,81%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 10 2,42%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,15%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 2 0,48%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 3,87%
2021 50 12,11%
2022 32 7,75%
2023 81 19,61%
2024 71 17,19%
2025 82 19,85%
2026 55 13,32%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 9,09%
FEVEREIRO/2026 11 20,00%
MARÇO/2026 31 56,36%
ABRIL/2026 8 14,55%
Quantidade total de manifestações: 55

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 116 28,09%
MASCULINO 109 26,39%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 7,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 7,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 14,53%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 8,72%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,69%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,73%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,73%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,48%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 108
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 222
Quantidade total de manifestações: 413

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 09/04/2026 14:17

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