OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,96%
DENÚNCIAS 104 23,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,68%
DÚVIDAS 61 13,90%
ELOGIOS 6 1,37%
FALE CONOSCO 18 4,10%
RECLAMAÇÕES 105 23,92%
SERVIÇOS 53 12,07%
SUGESTÕES 25 5,69%
URGÊNCIAS 51 11,62%
Quantidade total de manifestações: 439
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,23%
FALE CONOSCO 48 10,93%
PRESENCIAL 40 9,11%
WEBSITE 344 78,36%
WHATSAPP 6 1,37%
Quantidade total de manifestações: 439
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 8 1,82%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 29 6,61%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 56 12,76%
NÃO INFORMADO 9 2,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,68%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 1,37%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 44 10,02%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 8 1,82%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 2 0,46%
SECRETARIA DA SAÚDE 98 22,32%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 15 3,42%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 11,62%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 0,91%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,68%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 2,96%
SECRETARIA DE FINANÇAS 11 2,51%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 5,47%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 11 2,51%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 2,96%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 2 0,46%
Quantidade total de manifestações: 413
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 3,64%
2021 50 11,39%
2022 32 7,29%
2023 81 18,45%
2024 71 16,17%
2025 82 18,68%
2026 81 18,45%
Quantidade total de manifestações: 413
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 6,17%
FEVEREIRO/2026 11 13,58%
MARÇO/2026 31 38,27%
ABRIL/2026 34 41,98%
Quantidade total de manifestações: 81

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 126 28,70%
MASCULINO 115 26,20%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 7,06%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 6,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 13,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 8,43%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,59%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,68%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,68%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,46%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 108
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 248
Quantidade total de manifestações: 439

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 23/04/2026 16:49

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024