OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,73%
DENÚNCIAS 56 17,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,62%
DÚVIDAS 53 16,46%
ELOGIOS 3 0,93%
FALE CONOSCO 18 5,59%
RECLAMAÇÕES 72 22,36%
SERVIÇOS 47 14,60%
SUGESTÕES 13 4,04%
URGÊNCIAS 46 14,29%
Quantidade total de manifestações: 322
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 14,91%
PRESENCIAL 1 0,31%
WEBSITE 273 84,78%
Quantidade total de manifestações: 322
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 23 7,14%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,31%
GABINETE DO PREFEITO 49 15,22%
NÃO INFORMADO 9 2,80%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,93%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,62%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 37 11,49%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 1 0,31%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 1 0,31%
SECRETARIA DA SAÚDE 53 16,46%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 2 0,62%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 15,84%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,24%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,62%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 11 3,42%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,55%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 7,45%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 2 0,62%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 4,04%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 4,97%
2021 50 15,53%
2022 32 9,94%
2023 81 25,16%
2024 71 22,05%
2025 46 14,29%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 26,09%
FEVEREIRO/2025 6 13,04%
MARÇO/2025 7 15,22%
ABRIL/2025 6 13,04%
MAIO/2025 5 10,87%
JUNHO/2025 4 8,70%
JULHO/2025 5 10,87%
AGOSTO/2025 1 2,17%
Quantidade total de manifestações: 46

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 86 26,71%
MASCULINO 80 24,84%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 8,07%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 7,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 15,84%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 9,01%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,86%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,93%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,62%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 89
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 61
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 162
Quantidade total de manifestações: 322

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85) 3346-2261

Whatsapp: (85) 9 8106-2326

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 01/08/2025 14:22

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