OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,40%
DENÚNCIAS 142 26,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,74%
DÚVIDAS 62 11,46%
ELOGIOS 11 2,03%
FALE CONOSCO 18 3,33%
RECLAMAÇÕES 137 25,32%
SERVIÇOS 57 10,54%
SUGESTÕES 30 5,55%
URGÊNCIAS 67 12,38%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,55%
FALE CONOSCO 48 8,87%
PRESENCIAL 77 14,23%
WEBSITE 406 75,05%
WHATSAPP 7 1,29%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 8 1,48%
Controladoria do Município 34 6,28%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,18%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,18%
Gabinete do Prefeito 62 11,46%
NÃO INFORMADO 9 1,66%
Procuradoria Geral do Município 3 0,55%
Secretaria da Assistência Social 9 1,66%
Secretaria da Educação 46 8,50%
Secretaria da Infraestrutura 20 3,70%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,37%
Secretaria da Saúde 150 27,73%
Secretaria de Administração 16 2,96%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 9,43%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,74%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 5 0,92%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 15 2,77%
Secretaria de Finanças 20 3,70%
Secretaria de Governo e Planejamento 2 0,37%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 4,44%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Transporte e Defesa Civil 16 2,96%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,40%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 3 0,55%
Quantidade total de manifestações: 515
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 2,96%
2021 50 9,24%
2022 32 5,91%
2023 81 14,97%
2024 71 13,12%
2025 82 15,16%
2026 183 33,83%
Quantidade total de manifestações: 515
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 2,73%
FEVEREIRO/2026 11 6,01%
MARÇO/2026 31 16,94%
ABRIL/2026 42 22,95%
MAIO/2026 33 18,03%
JUNHO/2026 21 11,48%
JULHO/2026 30 16,39%
AGOSTO/2026 10 5,46%
Quantidade total de manifestações: 183

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 168 31,05%
MASCULINO 136 25,14%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 12,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 7,95%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,29%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,55%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 94
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 323
Quantidade total de manifestações: 541

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 12/08/2026 08:40

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Programa Time BrasilSelo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024