OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,48%
DENÚNCIAS 134 25,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,76%
DÚVIDAS 62 11,83%
ELOGIOS 10 1,91%
FALE CONOSCO 18 3,44%
RECLAMAÇÕES 133 25,38%
SERVIÇOS 56 10,69%
SUGESTÕES 30 5,73%
URGÊNCIAS 64 12,21%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,57%
FALE CONOSCO 48 9,16%
PRESENCIAL 71 13,55%
WEBSITE 395 75,38%
WHATSAPP 7 1,34%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 8 1,53%
Controladoria do Município 32 6,11%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,19%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,19%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,19%
Gabinete do Prefeito 62 11,83%
NÃO INFORMADO 9 1,72%
Procuradoria Geral do Município 3 0,57%
Secretaria da Assistência Social 7 1,34%
Secretaria da Educação 46 8,78%
Secretaria da Infraestrutura 19 3,63%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,38%
Secretaria da Saúde 142 27,10%
Secretaria de Administração 16 3,05%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 9,73%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,76%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 5 0,95%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 15 2,86%
Secretaria de Finanças 18 3,44%
Secretaria de Governo e Planejamento 1 0,19%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 4,58%
Secretaria de Segurança Publica, Transito Transporte e Defesa Civil 15 2,86%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,48%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 3 0,57%
Quantidade total de manifestações: 498
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 3,05%
2021 50 9,54%
2022 32 6,11%
2023 81 15,46%
2024 71 13,55%
2025 82 15,65%
2026 166 31,68%
Quantidade total de manifestações: 498
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 3,01%
FEVEREIRO/2026 11 6,63%
MARÇO/2026 31 18,67%
ABRIL/2026 42 25,30%
MAIO/2026 33 19,88%
JUNHO/2026 21 12,65%
JULHO/2026 23 13,86%
Quantidade total de manifestações: 166

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 162 30,92%
MASCULINO 133 25,38%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 6,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,91%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 6,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 12,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 8,02%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,34%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,57%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 115
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 312
Quantidade total de manifestações: 524

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 28/07/2026 20:52

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Programa Time BrasilSelo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024