OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,44%
DENÚNCIAS 67 19,20%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,57%
DÚVIDAS 56 16,05%
ELOGIOS 3 0,86%
FALE CONOSCO 18 5,16%
RECLAMAÇÕES 79 22,64%
SERVIÇOS 49 14,04%
SUGESTÕES 15 4,30%
URGÊNCIAS 48 13,75%
Quantidade total de manifestações: 349
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 13,75%
PRESENCIAL 1 0,29%
WEBSITE 300 85,96%
Quantidade total de manifestações: 349
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 3 0,86%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 25 7,16%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 51 14,61%
NÃO INFORMADO 9 2,58%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,86%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,57%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 39 11,17%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 3 0,86%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 1 0,29%
SECRETARIA DA SAÚDE 61 17,48%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,43%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 14,61%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,15%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,57%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 3,72%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,43%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 6,88%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 5 1,43%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,72%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 4,58%
2021 50 14,33%
2022 32 9,17%
2023 81 23,21%
2024 71 20,34%
2025 73 20,92%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 16,44%
FEVEREIRO/2025 6 8,22%
MARÇO/2025 7 9,59%
ABRIL/2025 6 8,22%
MAIO/2025 5 6,85%
JUNHO/2025 4 5,48%
JULHO/2025 5 6,85%
AGOSTO/2025 15 20,55%
SETEMBRO/2025 3 4,11%
OUTUBRO/2025 2 2,74%
NOVEMBRO/2025 8 10,96%
Quantidade total de manifestações: 73

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 91 26,07%
MASCULINO 87 24,93%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 8,02%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 24 6,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 14,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 9,46%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,72%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,86%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,57%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 96
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 67
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 177
Quantidade total de manifestações: 349

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 8106-2326

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 26/11/2025 17:25

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