OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,36%
DENÚNCIAS 147 26,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,73%
DÚVIDAS 62 11,27%
ELOGIOS 11 2,00%
FALE CONOSCO 18 3,27%
RECLAMAÇÕES 140 25,45%
SERVIÇOS 58 10,55%
SUGESTÕES 30 5,45%
URGÊNCIAS 67 12,18%
Quantidade total de manifestações: 550
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,55%
FALE CONOSCO 48 8,73%
PRESENCIAL 80 14,55%
WEBSITE 412 74,91%
WHATSAPP 7 1,27%
Quantidade total de manifestações: 550
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 9 1,64%
Controladoria do Município 34 6,18%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,18%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,18%
Gabinete do Prefeito 62 11,27%
NÃO INFORMADO 9 1,64%
Procuradoria Geral do Município 3 0,55%
Secretaria da Assistência Social 10 1,82%
Secretaria da Educação 46 8,36%
Secretaria da Infraestrutura 20 3,64%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,36%
Secretaria da Saúde 152 27,64%
Secretaria de Administração 17 3,09%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 9,27%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,73%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 5 0,91%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 15 2,73%
Secretaria de Finanças 23 4,18%
Secretaria de Governo e Planejamento 2 0,36%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 4,36%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Transporte e Defesa Civil 17 3,09%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,36%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 3 0,55%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 2,91%
2021 50 9,09%
2022 32 5,82%
2023 81 14,73%
2024 71 12,91%
2025 82 14,91%
2026 192 34,91%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 2,60%
FEVEREIRO/2026 11 5,73%
MARÇO/2026 31 16,15%
ABRIL/2026 42 21,88%
MAIO/2026 33 17,19%
JUNHO/2026 21 10,94%
JULHO/2026 30 15,63%
AGOSTO/2026 19 9,90%
Quantidade total de manifestações: 192

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 172 31,27%
MASCULINO 136 24,73%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,00%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 12,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 7,82%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,27%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,73%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,55%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 331
Quantidade total de manifestações: 550

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 21/08/2026 14:57

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Programa Time BrasilSelo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024