OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,84%
DENÚNCIAS 110 24,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,66%
DÚVIDAS 61 13,35%
ELOGIOS 6 1,31%
FALE CONOSCO 18 3,94%
RECLAMAÇÕES 107 23,41%
SERVIÇOS 54 11,82%
SUGESTÕES 28 6,13%
URGÊNCIAS 57 12,47%
Quantidade total de manifestações: 457
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,66%
FALE CONOSCO 48 10,50%
PRESENCIAL 48 10,50%
WEBSITE 352 77,02%
WHATSAPP 6 1,31%
Quantidade total de manifestações: 457
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 8 1,75%
Controladoria do Município 29 6,35%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,22%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,22%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,22%
Gabinete do Prefeito 58 12,69%
NÃO INFORMADO 9 1,97%
Procuradoria Geral do Município 3 0,66%
Secretaria da Assistência Social 7 1,53%
Secretaria da Educação 45 9,85%
Secretaria da Infraestrutura 9 1,97%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,44%
Secretaria da Saúde 106 23,19%
Secretaria de Administração 16 3,50%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 11,16%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,88%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 4 0,88%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 13 2,84%
Secretaria de Finanças 13 2,84%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 5,25%
Secretaria de Segurança Publica, Transito Transporte e Defesa Civil 12 2,63%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,84%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 2 0,44%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 3,50%
2021 50 10,94%
2022 32 7,00%
2023 81 17,72%
2024 71 15,54%
2025 82 17,94%
2026 99 21,66%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 5,05%
FEVEREIRO/2026 11 11,11%
MARÇO/2026 31 31,31%
ABRIL/2026 42 42,42%
MAIO/2026 10 10,10%
Quantidade total de manifestações: 99

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 132 28,88%
MASCULINO 122 26,70%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 6,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,19%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 6,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 14,00%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 8,75%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,53%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,66%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,44%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 109
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 263
Quantidade total de manifestações: 457

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 07/05/2026 11:34

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024