OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,23%
DENÚNCIAS 88 21,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,74%
DÚVIDAS 59 14,64%
ELOGIOS 6 1,49%
FALE CONOSCO 18 4,47%
RECLAMAÇÕES 90 22,33%
SERVIÇOS 52 12,90%
SUGESTÕES 23 5,71%
URGÊNCIAS 51 12,66%
Quantidade total de manifestações: 403
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,25%
FALE CONOSCO 48 11,91%
PRESENCIAL 21 5,21%
WEBSITE 330 81,89%
WHATSAPP 3 0,74%
Quantidade total de manifestações: 403
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 5 1,24%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 27 6,70%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 55 13,65%
NÃO INFORMADO 9 2,23%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,74%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,99%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 42 10,42%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 6 1,49%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 2 0,50%
SECRETARIA DA SAÚDE 81 20,10%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 14 3,47%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 12,66%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 0,99%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,74%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 3,23%
SECRETARIA DE FINANÇAS 8 1,99%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 5,96%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 8 1,99%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,23%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 2 0,50%
Quantidade total de manifestações: 377
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 3,97%
2021 50 12,41%
2022 32 7,94%
2023 81 20,10%
2024 71 17,62%
2025 82 20,35%
2026 45 11,17%
Quantidade total de manifestações: 377
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 11,11%
FEVEREIRO/2026 11 24,44%
MARÇO/2026 29 64,44%
Quantidade total de manifestações: 45

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 111 27,54%
MASCULINO 107 26,55%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 7,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 7,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 14,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 8,68%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,74%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,50%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 107
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 213
Quantidade total de manifestações: 403

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 26/03/2026 15:28

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024