OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,57%
DENÚNCIAS 61 18,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,60%
DÚVIDAS 55 16,37%
ELOGIOS 3 0,89%
FALE CONOSCO 18 5,36%
RECLAMAÇÕES 75 22,32%
SERVIÇOS 49 14,58%
SUGESTÕES 14 4,17%
URGÊNCIAS 47 13,99%
Quantidade total de manifestações: 336
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 14,29%
PRESENCIAL 1 0,30%
WEBSITE 287 85,42%
Quantidade total de manifestações: 336
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 2 0,60%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 25 7,44%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,30%
GABINETE DO PREFEITO 49 14,58%
NÃO INFORMADO 9 2,68%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,89%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,60%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 39 11,61%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 3 0,89%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 1 0,30%
SECRETARIA DA SAÚDE 55 16,37%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3 0,89%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 15,18%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,19%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,60%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 12 3,57%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,49%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 7,14%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 4 1,19%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,87%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 4,76%
2021 50 14,88%
2022 32 9,52%
2023 81 24,11%
2024 71 21,13%
2025 60 17,86%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 20,00%
FEVEREIRO/2025 6 10,00%
MARÇO/2025 7 11,67%
ABRIL/2025 6 10,00%
MAIO/2025 5 8,33%
JUNHO/2025 4 6,67%
JULHO/2025 5 8,33%
AGOSTO/2025 15 25,00%
Quantidade total de manifestações: 60

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 89 26,49%
MASCULINO 83 24,70%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 8,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 6,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 15,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 9,23%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,79%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,89%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,60%
Quantidade total de manifestações: 163
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 93
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 170
Quantidade total de manifestações: 336

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANTONIO CLEUDES FERREIRA DO NASCIMENTO

Contatos da Ouvidoria

(85) 3346-2261

Whatsapp: (85) 9 8106-2326

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 28/08/2025 14:34

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024