OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,44%
DENÚNCIAS 138 25,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,75%
DÚVIDAS 62 11,65%
ELOGIOS 11 2,07%
FALE CONOSCO 18 3,38%
RECLAMAÇÕES 134 25,19%
SERVIÇOS 56 10,53%
SUGESTÕES 30 5,64%
URGÊNCIAS 66 12,41%
Quantidade total de manifestações: 532
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,56%
FALE CONOSCO 48 9,02%
PRESENCIAL 71 13,35%
WEBSITE 403 75,75%
WHATSAPP 7 1,32%
Quantidade total de manifestações: 532
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 8 1,50%
Controladoria do Município 34 6,39%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,19%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,19%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,19%
Gabinete do Prefeito 62 11,65%
NÃO INFORMADO 9 1,69%
Procuradoria Geral do Município 3 0,56%
Secretaria da Assistência Social 7 1,32%
Secretaria da Educação 46 8,65%
Secretaria da Infraestrutura 19 3,57%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,38%
Secretaria da Saúde 147 27,63%
Secretaria de Administração 16 3,01%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 9,59%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,75%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 5 0,94%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 15 2,82%
Secretaria de Finanças 18 3,38%
Secretaria de Governo e Planejamento 2 0,38%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 4,51%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Transporte e Defesa Civil 15 2,82%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,44%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 506
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 3,01%
2021 50 9,40%
2022 32 6,02%
2023 81 15,23%
2024 71 13,35%
2025 82 15,41%
2026 174 32,71%
Quantidade total de manifestações: 506
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 2,87%
FEVEREIRO/2026 11 6,32%
MARÇO/2026 31 17,82%
ABRIL/2026 42 24,14%
MAIO/2026 33 18,97%
JUNHO/2026 21 12,07%
JULHO/2026 30 17,24%
AGOSTO/2026 1 0,57%
Quantidade total de manifestações: 174

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 164 30,83%
MASCULINO 133 25,00%
Quantidade total de manifestações: 297
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,07%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 6,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 12,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 7,89%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,32%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 318
Quantidade total de manifestações: 532

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 04/08/2026 09:14

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Programa Time BrasilSelo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024