OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,69%
DENÚNCIAS 68 19,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,57%
DÚVIDAS 57 16,19%
ELOGIOS 3 0,85%
FALE CONOSCO 18 5,11%
RECLAMAÇÕES 79 22,44%
SERVIÇOS 49 13,92%
SUGESTÕES 15 4,26%
URGÊNCIAS 48 13,64%
Quantidade total de manifestações: 352
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 13,64%
PRESENCIAL 1 0,28%
WEBSITE 303 86,08%
Quantidade total de manifestações: 352
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 3 0,85%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 25 7,10%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,28%
GABINETE DO PREFEITO 52 14,77%
NÃO INFORMADO 9 2,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,85%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,57%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 39 11,08%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 3 0,85%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 1 0,28%
SECRETARIA DA SAÚDE 62 17,61%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,42%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 14,49%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,14%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,57%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 3,69%
SECRETARIA DE FINANÇAS 6 1,70%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 6,82%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 5 1,42%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,69%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 326
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 4,55%
2021 50 14,20%
2022 32 9,09%
2023 81 23,01%
2024 71 20,17%
2025 76 21,59%
Quantidade total de manifestações: 326
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 15,79%
FEVEREIRO/2025 6 7,89%
MARÇO/2025 7 9,21%
ABRIL/2025 6 7,89%
MAIO/2025 5 6,58%
JUNHO/2025 4 5,26%
JULHO/2025 5 6,58%
AGOSTO/2025 15 19,74%
SETEMBRO/2025 3 3,95%
OUTUBRO/2025 2 2,63%
NOVEMBRO/2025 9 11,84%
DEZEMBRO/2025 2 2,63%
Quantidade total de manifestações: 76

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 92 26,14%
MASCULINO 87 24,72%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 7,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,84%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 24 6,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 15,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 9,38%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,70%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,57%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 96
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 68
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 179
Quantidade total de manifestações: 352

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 8106-2326

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 03/12/2025 08:40

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