OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,41%
DENÚNCIAS 142 26,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,74%
DÚVIDAS 62 11,48%
ELOGIOS 11 2,04%
FALE CONOSCO 18 3,33%
RECLAMAÇÕES 136 25,19%
SERVIÇOS 57 10,56%
SUGESTÕES 30 5,56%
URGÊNCIAS 67 12,41%
Quantidade total de manifestações: 540
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,56%
FALE CONOSCO 48 8,89%
PRESENCIAL 76 14,07%
WEBSITE 406 75,19%
WHATSAPP 7 1,30%
Quantidade total de manifestações: 540
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 8 1,48%
Controladoria do Município 34 6,30%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,19%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,19%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,19%
Gabinete do Prefeito 62 11,48%
NÃO INFORMADO 9 1,67%
Procuradoria Geral do Município 3 0,56%
Secretaria da Assistência Social 9 1,67%
Secretaria da Educação 46 8,52%
Secretaria da Infraestrutura 20 3,70%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,37%
Secretaria da Saúde 150 27,78%
Secretaria de Administração 16 2,96%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 9,44%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,74%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 5 0,93%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 15 2,78%
Secretaria de Finanças 19 3,52%
Secretaria de Governo e Planejamento 2 0,37%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 4,44%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Transporte e Defesa Civil 16 2,96%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,41%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 514
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 2,96%
2021 50 9,26%
2022 32 5,93%
2023 81 15,00%
2024 71 13,15%
2025 82 15,19%
2026 182 33,70%
Quantidade total de manifestações: 514
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 2,75%
FEVEREIRO/2026 11 6,04%
MARÇO/2026 31 17,03%
ABRIL/2026 42 23,08%
MAIO/2026 33 18,13%
JUNHO/2026 21 11,54%
JULHO/2026 30 16,48%
AGOSTO/2026 9 4,95%
Quantidade total de manifestações: 182

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 167 30,93%
MASCULINO 136 25,19%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,04%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 12,59%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 7,96%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,30%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 93
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 323
Quantidade total de manifestações: 540

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 10/08/2026 15:50

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