OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 4,17%
DENÚNCIAS 20 13,89%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 1,39%
DÚVIDAS 23 15,97%
ELOGIOS 2 1,39%
RECLAMAÇÕES 32 22,22%
SERVIÇOS 10 6,94%
SUGESTÕES 7 4,86%
URGÊNCIAS 24 16,67%
Quantidade total de manifestações: 126
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 18 12,50%
PRESENCIAL 1 0,69%
WEBSITE 107 74,31%
Quantidade total de manifestações: 126
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 5 3,47%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,69%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,69%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,69%
GABINETE DO PREFEITO 17 11,81%
NÃO INFORMADO 9 6,25%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 2,08%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 8 5,56%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 19 13,19%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 3 2,08%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 1,39%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 5 3,47%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 11 7,64%
SECRETARIA DE SAÚDE 23 15,97%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 6,25%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,69%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 11,11%
2021 50 34,72%
2022 32 22,22%
2023 20 13,89%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 12 60,00%
FEVEREIRO/2023 4 20,00%
MARÇO/2023 4 20,00%
Quantidade total de manifestações: 20

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

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Última manifestação: 20/03/2023 15:27

Ouvidor

RAIANE PEREIRA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33462261 Whatsapp (85)9810

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV ANTONIO PEREIRA DE MELO Nº 353

Horário da Ouvidoria

das 08:00 às 12:00 | 14:00 às 17:00

Acompanhe sua manifestação.


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