OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,55%
DENÚNCIAS 62 18,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,59%
DÚVIDAS 56 16,57%
ELOGIOS 3 0,89%
FALE CONOSCO 18 5,33%
RECLAMAÇÕES 75 22,19%
SERVIÇOS 49 14,50%
SUGESTÕES 14 4,14%
URGÊNCIAS 47 13,91%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 14,20%
PRESENCIAL 1 0,30%
WEBSITE 289 85,50%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 3 0,89%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 25 7,40%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,30%
GABINETE DO PREFEITO 49 14,50%
NÃO INFORMADO 9 2,66%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,89%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,59%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 39 11,54%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 3 0,89%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 1 0,30%
SECRETARIA DA SAÚDE 56 16,57%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3 0,89%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 15,09%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 1,18%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,59%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 12 3,55%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,48%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 7,10%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 4 1,18%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,85%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 4,73%
2021 50 14,79%
2022 32 9,47%
2023 81 23,96%
2024 71 21,01%
2025 62 18,34%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 19,35%
FEVEREIRO/2025 6 9,68%
MARÇO/2025 7 11,29%
ABRIL/2025 6 9,68%
MAIO/2025 5 8,06%
JUNHO/2025 4 6,45%
JULHO/2025 5 8,06%
AGOSTO/2025 15 24,19%
SETEMBRO/2025 2 3,23%
Quantidade total de manifestações: 62

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 90 26,63%
MASCULINO 83 24,56%
Quantidade total de manifestações: 173
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 8,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,66%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 6,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 15,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 9,17%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,78%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,89%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,59%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 93
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 64
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 171
Quantidade total de manifestações: 338

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 8106-2326

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 16/09/2025 09:55

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