OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,70%
DENÚNCIAS 116 24,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,62%
DÚVIDAS 61 12,68%
ELOGIOS 7 1,46%
FALE CONOSCO 18 3,74%
RECLAMAÇÕES 117 24,32%
SERVIÇOS 55 11,43%
SUGESTÕES 29 6,03%
URGÊNCIAS 62 12,89%
Quantidade total de manifestações: 481
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,62%
FALE CONOSCO 48 9,98%
PRESENCIAL 56 11,64%
WEBSITE 367 76,30%
WHATSAPP 7 1,46%
Quantidade total de manifestações: 481
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 8 1,66%
Controladoria do Município 31 6,44%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,21%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,21%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,21%
Gabinete do Prefeito 59 12,27%
NÃO INFORMADO 9 1,87%
Procuradoria Geral do Município 3 0,62%
Secretaria da Assistência Social 7 1,46%
Secretaria da Educação 46 9,56%
Secretaria da Infraestrutura 12 2,49%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,42%
Secretaria da Saúde 117 24,32%
Secretaria de Administração 16 3,33%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 10,60%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,83%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 4 0,83%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 14 2,91%
Secretaria de Finanças 14 2,91%
Secretaria de Governo e Planejamento 1 0,21%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 4,99%
Secretaria de Segurança Publica, Transito Transporte e Defesa Civil 14 2,91%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,70%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 3 0,62%
Quantidade total de manifestações: 455
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 3,33%
2021 50 10,40%
2022 32 6,65%
2023 81 16,84%
2024 71 14,76%
2025 82 17,05%
2026 123 25,57%
Quantidade total de manifestações: 455
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 4,07%
FEVEREIRO/2026 11 8,94%
MARÇO/2026 31 25,20%
ABRIL/2026 42 34,15%
MAIO/2026 33 26,83%
JUNHO/2026 1 0,81%
Quantidade total de manifestações: 123

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 145 30,15%
MASCULINO 125 25,99%
Quantidade total de manifestações: 270
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 6,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,08%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 31 6,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 13,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 8,52%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,46%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,62%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 110
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 85
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 280
Quantidade total de manifestações: 481

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 01/06/2026 17:11

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