OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,43%
DENÚNCIAS 140 26,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,75%
DÚVIDAS 62 11,57%
ELOGIOS 11 2,05%
FALE CONOSCO 18 3,36%
RECLAMAÇÕES 135 25,19%
SERVIÇOS 56 10,45%
SUGESTÕES 30 5,60%
URGÊNCIAS 67 12,50%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,56%
FALE CONOSCO 48 8,96%
PRESENCIAL 73 13,62%
WEBSITE 405 75,56%
WHATSAPP 7 1,31%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 8 1,49%
Controladoria do Município 34 6,34%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,19%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,19%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,19%
Gabinete do Prefeito 62 11,57%
NÃO INFORMADO 9 1,68%
Procuradoria Geral do Município 3 0,56%
Secretaria da Assistência Social 7 1,31%
Secretaria da Educação 46 8,58%
Secretaria da Infraestrutura 20 3,73%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,37%
Secretaria da Saúde 149 27,80%
Secretaria de Administração 16 2,99%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 9,51%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,75%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 5 0,93%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 15 2,80%
Secretaria de Finanças 19 3,54%
Secretaria de Governo e Planejamento 2 0,37%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 4,48%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Transporte e Defesa Civil 15 2,80%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,43%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 2,99%
2021 50 9,33%
2022 32 5,97%
2023 81 15,11%
2024 71 13,25%
2025 82 15,30%
2026 178 33,21%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 2,81%
FEVEREIRO/2026 11 6,18%
MARÇO/2026 31 17,42%
ABRIL/2026 42 23,60%
MAIO/2026 33 18,54%
JUNHO/2026 21 11,80%
JULHO/2026 30 16,85%
AGOSTO/2026 5 2,81%
Quantidade total de manifestações: 178

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 166 30,97%
MASCULINO 135 25,19%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 12,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 7,84%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,31%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 320
Quantidade total de manifestações: 536

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 06/08/2026 17:08

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